FAQ
På denne siden KLIKK HER kan du spore pakken din ved å skrive inn e-postadresse og ordrenummer. Følg instruksjonene på denne siden for å spore bestillingen din.
Fraktkostnadene for bestillingen er for vår egen regning.*
Frakten av dine produkter er derfor GRATIS
Vi sikter på å alltid sende produktet ditt innen 1-2 virkedager! GRATIS. Vanligvis er målleveringstiden for et produkt på lager i Norge 4-9 virkedager. Dette er en estimert leveringstid og inntreffer kun når produktet faktisk er sendt. Leveringstiden kan variere ved tiltredelse av omstendigheter. Eksempler koronarelatert, forsinkelser hos postleverandører.
Det kan du! Du kan se status for bestillingen din via følgende lenke:
KLIKK HER for å spore bestillingen din.
Vi kan dessverre ikke endre bestillingen din etter at vi har behandlet den. Hvis du ønsker å bestille et større kvantum eller et tilleggsprodukt, vennligst legg inn en ny bestilling online. Du betaler ingen ekstra fraktkostnader
Dette sendes automatisk til din e-postadresse når du legger inn en bestilling. Hvis du ikke har mottatt ordrebekreftelsen innen 24 timer, vennligst kontakt oss KLIKK HER i tilfelle det er et problem med bestillingen din. Vennligst sjekk spam- eller søppelpostmappen i postboksen din før du kontakter oss i tilfelle ordrebekreftelsen ble omdirigert dit.
Det er kun kort tid mellom når du legger inn bestillingen din og når vi begynner å behandle den. Hvis du kontakter oss direkte etter bestilling på: kundeservice@norlenka.no kan vi kanskje kansellere bestillingen din før den behandles. Hvis ikke, sender vi bestillingen din og du kan returnere den til oss ved mottak hvis du ønsker det.
I 99 % av tilfellene blir bestillingene levert innenfor forventet leveringstid. Dessverre kan det noen ganger skje at en ordre blir forsinket i leveringsprosessen. Du kan sjekke statusen til bestillingen din via følgende lenke:
KLIKK HER for å spore bestillingen din.
Har du ikke mottatt bestillingen din 3 dager etter forventet leveringstid? Kontakt oss, så tar vi hånd om det.
Fordi vi samarbeider med forskjellige leverandører er det mulig at produktene sendes separat. Hvis noen varer mangler i bestillingen din, vil du vanligvis motta dem etter 2-3 dager.
Ja, du kan returnere varen til oss innen 14 dager etter mottak. For mer informasjon se REKLAMASJON OG RETUR
Hvis du ikke er fornøyd med bestillingen din, kan du bytte eller returnere den innen 14 dager etter mottak. Produkter må returneres i original stand med etiketter og merkelapper vedlagt. Produktet må ikke inneholde spor av bruk.
En returforsendelse skal alltid inkludere Track & Trace-kode. Avsender er alltid ansvarlig for forsendelsen.
Når vi har mottatt dine returnerte varer, streber vi etter å ha kjøpesummen på kontoen din innen 14 dager.
KLIKK HER for å starte din returprosess!
Og KLIKK HER for fullstendig returpolicy!
Ordrebekreftelsen sendes automatisk til din e-postadresse når du legger inn en bestilling. Hvis du har mistet ordrebekreftelsen, vennligst kontakt oss på: kundeservice@norlenka.no . Vennligst sjekk spam- eller søppelpostmappen i postboksen din før du kontakter oss, i tilfelle ordrebekreftelsen ble omdirigert dit.
På denne siden KLIKK HER kan du spore pakken din ved å skrive inn e-postadresse og ordrenummer. Følg instruksjonene på denne siden for å spore bestillingen din.
Fra det øyeblikket pakken din er sendt og ankommet til postordreselskapet, er Track and Trace-informasjonen tilgjengelig. Husk at det kan være litt forsinkelser i mellom.
